מה זה מענה אוטומטי באינסטגרם?
תוכנה שמחוברת לחשבון אינסטגרם מקצועי ועונה אוטומטית לאנשים שפנו לחשבון קודם: תגובה על פוסט או ריל, או הודעה ישירה. היא עובדת עם הרשאות התגובות וההודעות שבעל החשבון מאשר דרך מטא.
באנגלית מחפשים את זה גם כ-Instagram autoresponder, auto responder for IG או Instagram auto reply. כולם מתארים את אותה עבודה: מי ששאל מקבל תשובה גם כשאתם עסוקים, ישנים או בפוסט אחר.
רוב העסקים משתמשים בזה למצב אחד. פוסט מבקש מהקוראים להגיב מילה כדי לקבל משהו: מדריך, מחירון, קישור לקביעת תור. בלי אוטומציה מישהו צריך לפתוח כל תגובה ולענות ידנית. עם אוטומציה כל מי שביקש מקבל את אותה תשובה תוך דקות.
איך עובד מענה אוטומטי באינסטגרם?
מענה אוטומטי שמבוסס על תגובות עושה שלושה דברים, בסדר הזה.
- קורא את התגובה. הכלי בודק תגובות חדשות על הפוסט שבחרתם ומחפש את מילת המפתח. אתם מחליטים אם התגובה צריכה להכיל את המילה או להיות בדיוק המילה.
- עונה בפומבי. תשובה קצרה מתחת לתגובה, למשל "שלחתי לך את הפרטים בהודעה פרטית". שאר הקוראים רואים שההצעה אמיתית ולאן הלכה התשובה.
- שולח הודעה פרטית אחת. המגיב מקבל הודעה ישירה עם הטקסט והקישור שלכם. זו התשובה שהוא ביקש.
SocialFlow גם שומרת כל מגיב ביומן הפעילות עם מילת המפתח, הפוסט והשעה, כדי שתראו איזה פוסט הביא פניות. אותו תהליך עובד גם על פוסטים בדף פייסבוק.
איך מגדירים מענה אוטומטי באינסטגרם בשלושה צעדים
לפני שמתחילים צריך חשבון אינסטגרם מקצועי (עסקי או יוצר תוכן) שמקושר לדף פייסבוק, כי SocialFlow מתחברת דרך התחברות עם פייסבוק. מתחברים פעם אחת ובוחרים איזה דף ואיזה חשבון אינסטגרם האפליקציה רשאית להפעיל.
בוחרים חשבון ופוסט
בוחרים את חשבון האינסטגרם, ואז את הפוסט או הריל שהאוטומציה תעקוב אחריו. אפשר גם לבחור את כל הפוסטים בחשבון.
מוסיפים מילת מפתח ותשובה ציבורית
כותבים מילת מפתח אחת וקצרה, למשל "מדריך", ואת התשובה הציבורית. אפשר להוסיף כמה נוסחים ו-SocialFlow מחליפה ביניהם, כך שהתשובות מתחת לפוסט לא נראות זהות.
כותבים הודעה פרטית ומפעילים
כותבים את ההודעה ומדביקים את הקישור. משתנים כמו שם המגיב ומילת המפתח מתמלאים לכל אדם. משאירים את "פעם אחת לכל מגיב" דלוק, כך שמי שמגיב פעמיים עדיין מקבל הודעה אחת. אחר כך מפעילים, או שומרים את האוטומציה מושהית ומדליקים אותה מאוחר יותר. היא מטפלת בתגובות שנכתבו מרגע ההפעלה, לא בתגובות ישנות.
אחרי שהאוטומציה באוויר, כל אחת מציגה כמה פעמים הופעלה וכמה תשובות ציבוריות והודעות פרטיות יצאו.
אילו כללים מטא קובעת למענה אוטומטי באינסטגרם?
כל הכללים כאן לקוחים מתיעוד המפתחים של מטא, עם קישור במקורות. כל כלי שעובד דרך ה-API הרשמי חייב לעמוד בהם, לא משנה איזה כלי.
- הודעה פרטית אחת לכל תגובה. מטא מאפשרת תשובה פרטית אחת למי שהגיב. מטא, Private Replies
- עד 7 ימים מהתגובה. את ההודעה הפרטית צריך לשלוח בתוך שבעה ימים מרגע שנכתבה התגובה. מטא, Private Replies
- חלון 24 השעות. אפשר להמשיך את השיחה רק אם האדם ענה להודעה, ורק בתוך 24 שעות מהתשובה שלו. מטא, Messaging API
- הם פונים ראשונים. חשבון עסקי יכול לשלוח הודעה לאדם רק אחרי שהאדם כתב לחשבון או הגיב על התוכן שלו. מענה אוטומטי עונה, הוא אף פעם לא פותח שיחה.
- חשבון מקצועי. ה-API עובד עם חשבונות אינסטגרם מקצועיים. בהתחברות דרך פייסבוק, שבה SocialFlow משתמשת, החשבון חייב להיות מקושר לדף פייסבוק. מטא, Instagram API with Facebook Login
כדאי לדעת: הודעה פרטית למי שלא עוקב אחריכם נוחתת בדרך כלל בבקשות ההודעות ולא בתיבה הראשית. לכן התשובה הציבורית צריכה להגיד שנשלחה הודעה.
כלי שמבקש את הסיסמה שלכם לאינסטגרם במקום התחברות רשמית דרך מטא לא עובד דרך ה-API, והוא מסכן את החשבון. SocialFlow לא מבקשת אותה אף פעם.
אפשר להפעיל את זה מתוך Claude או ChatGPT?
כן, ממסלול Pro ומעלה. ל-SocialFlow יש שרת MCP, התקן הפתוח שמאפשר לעוזרי AI להפעיל כלים חיצוניים. אחרי החיבור ל-Claude או ל-ChatGPT אפשר לכתוב "תפתח אוטומציה על הריל האחרון: מי שמגיב מדריך מקבל את הקישור הזה", והעוזר בונה אותה. הוא יכול גם להשהות אוטומציות, לשנות נוסחים, להביא דוח ולפרסם פוסטים וריילס לאינסטגרם ולפייסבוק.
מגבלה אחת שכדאי להכיר: האוטומציה הראשונה לכל דף נוצרת באפליקציה, כדי שהרשאת הדף ממטא תישמר. מהשנייה והלאה הצ'אט יכול לעשות את השאר.
כמה עולה מענה אוטומטי באינסטגרם?
SocialFlow מחייבת לפי הודעות פרטיות שנשלחו בחודש, לא לפי מספר האנשים שהגיבו. במסלול החינמי יש 3 אוטומציות פעילות ו-300 הודעות פרטיות בחודש, ובכל הודעה מופיעה שורה קצרה "נשלח עם SocialFlow". במסלולים בתשלום היא יורדת. המחירים כוללים מע"מ.
| מסלול | מחיר לחודש | אוטומציות פעילות | הודעות פרטיות בחודש | חשבונות | MCP ופרסום |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | ₪0 | 3 | 300 | 1 | לא |
| Creator | ₪49 | ללא הגבלה | 3,000 | 2 | לא |
| Pro | ₪99 | ללא הגבלה | 20,000 | 5 | כן |
| Agency | ₪249 | ללא הגבלה | 100,000 | 15 | כן |
בתשלום שנתי מקבלים חודשיים במתנה. כל הפרטים בעמוד המחירים. להשוואה מול כלי אחר יש את SocialFlow מול ManyChat. ולשיטה שמאחורי מילת המפתח והנוסחים, המדריך להפיכת תגובות ללידים.